In tutti i settori di mercato, il segmento più vasto è oggi in mano alle multinazionali. Che si tratti di abbigliamento, cibo, elettronica, servizi, sempre più consumatori si rivolgono alle grandi aziende per i propri acquisti.
Analizzare la concorrenza è uno dei primi step per ogni nuovo business, utile per trovare la propria nicchia e puntare su strategie specifiche per raggiungere i propri obiettivi.
In che modo le piccole imprese possono aumentare la propria visibilità e ottenere una fetta di mercato più ampia? È possibile competere con le grandi multinazionali? Certo, magari non in termini di fatturato, ma esistono alcune strategie che ogni azienda, anche la più piccola, può mettere in campo per attrarre e fidelizzare i clienti.
Targeting e Micro-Targeting
Know your customer: conosci il tuo cliente. Se per ogni azienda deve essere chiaro qual è il pubblico di riferimento a cui destinare prodotti e servizi, per le piccole imprese è ancora più importante.
Grazie ai dati di strumenti come i social media, oggi è possibile definire la propria buyer persona – cioè il proprio cliente tipo – con una precisione assoluta, utile per business di qualsiasi entità.
Avere un target quanto più specifico possibile per le proprie campagne marketing aumenta notevolmente le probabilità di successo: i tuoi prodotti e servizi sono destinati a risolvere un problema e offrire un beneficio ai clienti. Quanto più avrai chiari bisogni, desideri e abitudini del tuo cliente tipo, tanto più potrai ideare strategie volte ad attirarlo in maniera mirata.
Customer Care
Quello che le piccole imprese possono certamente fare meglio delle grandi multinazionali è rapportarsi con i consumatori. Faccia a faccia, ogni giorno. Fai del servizio clienti uno dei tuoi punti di forza, fai in modo che chi sceglie il tuo prodotto o servizio si senta sempre coccolato e abbia un motivo per sceglierti ancora e ancora.
Offri soluzioni su misura, rispondi a bisogni concreti e dì sempre grazie: mai dare la fedeltà per scontata.
Vuoi inviare un messaggio post-vendita? Fallo per posta, con una lettera scritta a mano, e allega una penna personalizzata con il tuo logo aziendale in regalo. Un’idea originale che lascia il segno.
Invita i tuoi clienti a scriverti ogni volta che avranno bisogno di assistenza e offri il miglior servizio possibile. Il tempo dedicato a ciascuno servirà a dimostrare la cura e attenzione che le aziende più grandi difficilmente possono permettersi.
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Be Different
Un modo efficace per competere con la concorrenza è farsi notare: trova le differenze tra la tua azienda, prodotto o servizio rispetto ai competitor e utilizzale come punti di forza da far notare ai clienti.
Se ciò che offri ha una portata innovativa il gioco è fatto, ma anche le imprese nei settori più tradizionali possono spiccare tra le altre: punta su confezioni ecologiche, rapidità del servizio, consegna a domicilio o qualsiasi altra caratteristica renda la tua azienda diversa.
