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Gestione social: come farla al meglio

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Vuoi sapere quanto sia utile assumere un professionista esperto per la gestione social della tua azienda? I social media si sono evoluti da uno spazio per l’interazione personale a un vivace canale di marketing per aziende di tutte le dimensioni. È diventato essenzialmente un prerequisito per qualsiasi attività commerciale al fine di competere sul mercato. Tuttavia, con il diluvio di tecnologia, è difficile sapere come questi servizi possono funzionare per te. Oggi esamineremo alcuni dei principali motivi per cui le piccole imprese dovrebbero prendere in considerazione l’accesso ai social media. Il primo vantaggio dei social media per il business è la sua capacità di generare consapevolezza organica del marchio. Come sappiamo, una componente importante per costruire credibilità deriva dalla creazione di un’identità di marca. Mentre altri materiali di marketing, come un sito Web e biglietti da visita, sono stati gli elementi di riferimento per le nuove attività, i social media dovrebbero essere aggiunti all’elenco. I social media consentono a un’azienda di condividere il proprio marchio su varie piattaforme e creare un aspetto, una sensazione e una voce coerenti e unificati. Questa coerenza è la base per un marchio e un’azienda rispettabili. Utilizzando lo stesso logo, i colori del marchio, le descrizioni biografiche e i collegamenti al sito Web della tua attività, crei un’autentica presenza online. Sebbene ogni profilo social (rispettivamente Instagram, Facebook e Pinterest) abbia un aspetto leggermente diverso, rimane un’identità di marca riconoscibile, che aiuta a stabilire un marchio. Tieni a mente questa lezione quando crei i tuoi account sui social media. Questo può sembrare un sacco di lavoro, ma non lo è! In poche ore, puoi rivendicare la tua identità sui social media sulle piattaforme in cui i tuoi clienti sono più attivi. La parte migliore è che queste piattaforme sono tutte gratuite.

Il Social media marketing oggi è un tassello indispensabile per il successo di un business e per questo è importante investire in questo settore

In un mondo in cui i clienti si aspettano esperienze con i guanti bianchi, i social media sono una strada meravigliosa per soddisfare tali esigenze. Dal momento che i social media sono incentrati sull’interazione e sui dialoghi. è un luogo naturale per sorprendere e deliziare i tuoi clienti potenziali e reali. I profili dei social media consentono alle aziende di comunicare, in modo proattivo o reattivo, ai propri follower in tempo reale. Quando i follower commentano o pongono domande e un marchio risponde in modo tempestivo e competente, trasmette la dedizione dell’azienda alla soddisfazione e all’esperienza del cliente. Questo tipo di impegno contribuisce notevolmente a promuovere la lealtà e a consolidare un’impressione positiva nella mente dei tuoi follower. Non preoccuparti, però, questo non significa che devi essere disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le persone rispondono bene alla comunicazione proattiva sugli orari e sulla disponibilità del servizio. Includi questi fatti chiave nella tua biografia sui social media, quindi è facile da trovare. Se desideri allontanare il servizio clienti dal tuo feed social, indirizza le persone a contattare la tua attività tramite un indirizzo email dedicato.

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Alessia Spensierato

Alessia Spensierato, Editore (Owner & Founder) della testata giornalistica di Metropolitan Magazine. La scrittura è la sua più grande passione, ha scritto il suo primo libro"Il silenzio in un caffè" pubblicato nel 2013 tra i top ten e-book dei più venduti nello stesso anno. Nel 2014 si cimenta nella scrittura del suo secondo "One Way", ex speaker radiofonica. Il mondo del Web l'ha sempre affascinata e oggi ha cercato di unire le sue più grandi passioni creando Metropolitan Magazine. Metropolitan Magazine oggi è una testata nota sia a Roma che in Italia. Non utilizza nessun aggettivo per definirsi, per lei esistono solo parole "nuove" che nessuno sa. "Il mondo è di chi lo disegna ogni giorno in modo diverso, a volte anche senza matite."

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