Huda Kattan, fondatrice di Huda Beauty, ha recentemente fatto chiarezza su un problema emerso con una delle tonalità della sua nuova linea di fondotinta Easy Blur. La beauty influencer ha utilizzato TikTok per spiegare l’accaduto e rassicurare i clienti che il problema sarà risolto prima del lancio ufficiale, previsto per i primi di settembre.
Huda Beauty: la trasparenza di Huda Kattan sulla nuova linea di fondotinta Easy Blur
La questione è nata quando un’influencer, che aveva avuto l’opportunità di provare in anteprima i prodotti, ha riscontrato un errore nella scala cromatica. La tonalità di uno dei fondotinta risultava troppo intensa, mentre la successiva appariva eccessivamente rossa, lasciando una lacuna nella gamma destinata ai toni più scuri della pelle. Kattan ha spiegato che l’errore era dovuto alla sottomissione di un codice sbagliato per la tonalità “Lava Cake”, appartenente alla sua precedente linea Faux Filter, che non corrispondeva al nuovo fondotinta Easy Blur.
La reazione del team di Huda Beauty è stata immediata. Kattan ha preso in mano la situazione, ammettendo che avrebbe dovuto controllare con maggiore attenzione. “Avrei dovuto verificare tutto più volte,” ha detto. La squadra ha subito iniziato a richiamare tutte le tonalità errate di “Lava Cake” per rilanciarle con il nome corretto di “Ganache”. Inoltre, la tonalità originale sarà rietichettata come “True Lava Cake” e verrà presto resa disponibile presso i rivenditori.
Huda Kattan ha mostrato grande responsabilità, scusandosi pubblicamente con tutti coloro che potrebbero essere stati colpiti dall’errore. Ha anche fornito un’email per chiunque avesse difficoltà a trovare la propria tonalità, promettendo che il team invierà personalmente il prodotto corretto.
La sincerità di Kattan ha conquistato il pubblico. Molti fan hanno apprezzato la sua trasparenza, lodando il suo impegno a risolvere l’errore. Un commento su TikTok recitava: “Massimo rispetto per la tua trasparenza! Non vedo l’ora di vedere la correzione. La tua dedizione è evidente.” Un altro utente ha aggiunto: “Questo è ciò che un CEO di un’azienda di bellezza dovrebbe fare! Assumersi la responsabilità e informare i clienti.”
Huda Beauty ha consolidato il suo successo grazie a una forte connessione con il pubblico, e questa vicenda dimostra ancora una volta perché il brand rimane uno dei più amati al mondo. Kattan ha dimostrato che, anche di fronte a un errore, l’onestà e la trasparenza possono rafforzare la fiducia dei clienti e mantenere un marchio ai vertici del settore.
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