Approfondimenti

Customer marketing: l’importanza del cliente

Negli ultimi anni si sta sviluppando sempre di più una vera e propria personalizzazione dei messaggi: l’utente medio è sempre più connesso ma allo stesso tempo sempre meno raggiungibile ed è proprio per questo motivo che è necessario creare contenuti personalizzati.

In questo periodo di trasformazione digitale è fondamentale una segmentazione sempre più precisa e dettagliata.

È importante quindi riuscire a creare un rapporto di comunicazione reciproco tra brand e consumatore: qui entra in gioco il customer marketing.

Punto cardine del customer marketing è il consumatore con tutte le sue esigenze: creare contenuti digitali ad hoc, estremamente personalizzati ed immersivi che prima devono creare un legame reciproco e successivamente rafforzarlo in modo da creare una solida community.

Il Customer marketing a vantaggio di cliente e dell’azienda

Il tuo obiettivo è quello di aumentare la tua brand awareness e di migliorare la reputazione?

Per farlo al meglio è necessario porsi alcune domande fondamentali che possono aiutarti a raggiungere questo obbiettivo:

  • Come è possibile misurare al meglio l’affidabilità della tua azienda?
  • Come viene gestita la relazione cliente-consumatore?
  • Viene offerto un servizio di assistenza costante?
  • Cosa viene proposto ai nuovi clienti?

Una soluzione per posizionarvi come top of mind, potrebbe essere quella di utilizzare tattiche di influencer marketing, spingendo i tuoi customer acquisiti precedentemente a diventare veri e propri brand ambassador.

Il cliente al giorno d’oggi non è alla ricerca di qualcuno che gli venda un prodotto o un servizio ma un brand che lo faccia sentire speciale.

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Le aziende devono cogliere questo cambiamento per creare relazioni autentiche: dove finisce la tecnologia è importante affidarsi a professionisti del settore.

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Che stai aspettando?

Keyin è un’agenzia di Web Marketing Strategy che si occupa di pianificare e implementare una strategia di business e di comunicazione personalizzata per voi.

I servizi offerti da Keyin web agency permettono di avere maggiore visibilità su Internet, ottenere un buon posizionamento sui motori di ricerca (SEO) e di crearsi un’identità sul Web.

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Mr. Red

Atipico consumatore di cinema commerciale, adora tutto quello che odora di pop-corn appena saltati e provoca ardore emotivo. Ha pianto durante il finale di Endgame e questo è quanto basta.

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