A pochi mesi dal tour che vedrà gli Oasis ritornare sui palchi, arriva una stoccata per Ticketmaster, portale che sarebbe sotto accusa per la vendita dei biglietti.

Il governo britannico ha lanciato a gennaio una consultazione sul mercato della rivendita dei biglietti con l’obiettivo di “proteggere meglio i fan, migliorare l’accesso agli eventi dal vivo e sostenere la crescita del settore degli eventi dal vivo del Regno Unito, leader a livello mondiale”. La consultazione fa seguito alla controversia sulla vendita dei biglietti del Live ’25 degli Oasis della scorsa estate, che ha lasciato migliaia di fan infuriati, perché il costo dei biglietti è sembrato aumentare senza preavviso a causa della domanda. Sia la CMA (Competition And Markets Auhthority) che la Commissione Europea stanno indagando sulla questione. Nel mese di ottobre gli Oasis e Ticketmaster annunciavano che stavano pianificando la cancellazione di oltre 50mila biglietti del tour che erano stati venduti attraverso siti di secondari ticketing. Tale azione è partita lo scorso febbraio.

Oasis, l’authority britannica attacca Ticketmaster

La CMA ha aggiornato l’indagine su Ticketmaster, sostenendo che la compagnia potrebbe avere “violato la legge sulla protezione dei consumatori” in due modi fondamentali. In primis l’authority britannica afferma che la piattaforma di vendita ha etichettato alcuni biglietti dei posti a sedere come platinum e venduti per un prezzo “due volte e mezzo superiore a quello degli standard, senza dare sufficienti spiegazioni su vantaggi aggiuntivi e spesso erano situati nella stessa zona dello stadio”. Per la CMA in questo modo si rischiava di dare ai clienti l’impressione ingannevole che i biglietti platinum fossero migliori di quelli standard. Un’altra potenziale violazione della legge. riguarderebbe la mancanza di informazioni da parte di Ticketmaster verso i consumatori sulla presenza di due categorie di biglietti a prezzi differenti.

L’authority aggiunge che tutti i biglietti più economici sono stati venduti prima che fossero resi disponibili quelli più cari, portando i clienti ad aspettare diverso tempo senza capire che avrebbero pagato di più. La CMA sostiene che nonostante l’effetto definito “dynamic pricing” sulla vendita dei biglietti delle nuove date dei fratelli Gallagher, nelle quali i prezzi oscillavano in tempo reale in base alle quantità richieste, “non hanno trovato prove che questo fosse il caso”. Invece affermano che Ticketmaster ha emesso in primis i biglietti a prezzi più bassi ed una volta che sono terminati ha iniziato a vendere quelli ad un prezzo più alto

Oasis, le parole di Ticketmaster

“La CMA teme che ai consumatori non siano state fornite informazioni chiare e tempestive sul funzionamento dei prezzi dei biglietti in piedi”, hanno aggiunto. “In particolare, molti clienti hanno dovuto attendere in lunghe code per vedere quali fossero i biglietti disponibili”. Raggiunta da NME, Ticketmaster ha risposto all’indagine di CMA: “Noi di Ticketmaster ci impegniamo a fornire la migliore piattaforma di biglietteria attraverso un’esperienza semplice, trasparente e a misura di consumatore. Accogliamo con piacere il contributo della CMA per contribuire a rendere il settore ancora migliore per i fan”.Hanno aggiunto che Ticketmaster “non utilizza ‘prezzi dinamici’, compresi i prezzi algoritmici, differenziali o a scatti, e siamo lieti che la CMA sembra aver eliminato questo aspetto dalla sua indagine”.

La CMA rileva inoltre che Ticketmaster ha apportato alcune modifiche al suo processo di vendita dei biglietti, ma afferma di non ritenere tali modifiche “sufficienti a risolvere” le sue preoccupazioni. Il direttore della Protezione Consumatori, Hayley Fletcher ha dichiarato: “Siamo preoccupati che i fan degli Oasis non abbiano avuto le informazioni necessario o siano stati ingannati nell’acquisto dei biglietti che ritenevano migliori di quelli che erano. Ci aspettiamo che Ticketmaster lavori con noi per per risolvere questi problemi in modo che, in futuro, i fan possano prendere decisioni ben informate quando acquistano i biglietti”.

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