L’uso dell’intelligenza artificiale generativa sta diventando sempre più presente, anche a Tokyo. Sia il governo metropolitano che le amministrazioni municipali della capitale giapponese, infatti, per incrementare l’efficienza dei servizi pubblici stanno adottando tali strumenti. Tuttavia, affinché sia possibile sostenere questa tendenza, il governo metropolitano ha iniziato a collaborare attivamente con GovTech Tokyo. Quest’ultima sarà impegnata a sviluppare un sistema destinato ai dipendenti pubblici per realizzare applicazioni su misura.

Come funziona e a cosa serve la piattaforma sviluppata da GovTech Tokyo?

Il motivo preminente che ha spinto le autorità di Tokyo a incoraggiare l’uso della «Piattaforma di IA Generativa» sviluppata da GovTech Tokyo è legata al desiderio di aumentare l’efficienza. Nello specifico, l’obiettivo è di aumentare la produttività dei servizi pubblici e a rispondere alle preoccupazioni legate alla carenza di manodopera. La piattaforma in questione, come spiega il Japan Times, è sviluppata sulla base di software open source. Pertanto, le informazioni contenute, essendo accessibili al pubblico, consentono a chiunque di poter sviluppare applicazioni utili alla propria mansione. Il tutto è possibile pur non possedendo particolari competenze di programmazione. È proprio la base del software, poiché il codice sorgente è accessibile, modificabile e distribuibile liberamente da chiunque.

La scelta di voler iniziare una collaborazione con l’organizzazione digitale è da ricondurre alle difficoltà riscontrare dai comuni. Molti lamentavano l’impossibilità di implementare correttamente l’IA, pur volendolo fare. Hanno giocato un ruolo importante anche i costi elevati relativi alle infrastrutture e alle operazioni. Dall’arrivo di questi primi feedback, il governo metropolitano e GovTech Tokyo hanno iniziato a sviluppare la piattaforma nel 2024. La stessa istituzione dell’organizzazione, avvenuta a luglio 2023 e pienamente finanziata dal governo metropolitano, è basata sul desiderio di guidare la trasformazione digitale. Pertanto, oltra a impiegare numerosi specialisti del settore per sviluppare piattaforme di IA generativa, GovTech Tokyo si impegna a fornire assistenza tecnica per i servizi metropolitani ufficiali.

Questo sviluppo e questa implementazione si prospetta particolarmente utile, specie per una miglior gestione del lavoro. Difatti, dopo che l’applicazione sarà sviluppata e diffusa, i singoli lavoratori (con un costo decisamente più ridotto) avranno la possibilità di realizzare autonomamente delle applicazioni. In questo modo ognuno avrà modo di adattare secondo le proprie esigenze uno strumento utile senza fare affidamento su appaltatori esterni. Un funzionario del governo metropolitano ha dichiarato: «Il vantaggio chiave è la riduzione dei tempi di sviluppo, che ci consente di affrontare le sfide operative più rapidamente».

Un esempio di come funziona la piattaforma

Un esempio pratico arrivo con il distretto di Sumida, il cui ufficio ha sfruttato il supporto pratico di GovTech Tokyo. Per fronteggiare al meglio alcuni problemi interni, ha sviluppato un’applicazione che utilizza la piattaforma per identificare autonomamente «le disposizione delle ordinanze pertinenti». Un’adozione volta a snellire le operazioni del persone che, a giudicare da quanto riportato, si sono rivelate efficienti. I funzionari del distretto, infatti, hanno affermato che l’approccio ha ridotto significativamente sia i tempi che i costi necessari.

Stefania Cirillo